微商痛點(diǎn)：如何做好產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)
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中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者幾乎都會(huì)面臨這這樣的窘境，在一個(gè)行業(yè)里，如果不發(fā)生，不出來說點(diǎn)什么，大家就以為該企業(yè)差不多掛掉了；但如果持續(xù)發(fā)聲的話，大家會(huì)覺得不夠務(wù)實(shí)，高調(diào)，喜歡炒作。
微商就屬于其中之一，風(fēng)來了，迅速地起飛，風(fēng)停了，它也隨之迅速降落。幾個(gè)月前由于受到央視的“特殊待遇”，導(dǎo)致微商界一片哀嚎，無數(shù)微商企業(yè)元?dú)獯髠货瓴徽?。很多人發(fā)出了：微商已死的嘆惋。
微商真的死了嗎？依筆者看，微商才剛剛步入正軌。當(dāng)然，你也可以說死了，因?yàn)槟切┰谂笥讶锉┝λ⑵恋娜舜_實(shí)不見了。最近，萌店推出了一項(xiàng)針對(duì)于用戶的新功能——買賣一體化，用戶不僅可以直接在平臺(tái)上購(gòu)買東西還以賣東西。在微商行業(yè)還是首例。買賣一體化能否解決微商們的痛點(diǎn)？
解決這個(gè)問題，首先得分析一下微商的痛點(diǎn)是什么。招代理？產(chǎn)品沒有賣點(diǎn)？還是無方法傳播？
微商的痛點(diǎn)一：怎么招代理？
如果你還在糾結(jié)怎么找代理的話，說明你還是把微商當(dāng)作渠道來經(jīng)營(yíng)。代理的作用就是圈人賣貨，賣不動(dòng)貨的就圈人，拉人頭。這是干反人性逆互聯(lián)網(wǎng)潮流的事。微商是一個(gè)去中心化的商業(yè)形態(tài)，招代理雖然可以鋪貨，快速打開市場(chǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，只會(huì)增加中間渠道，增加信息的不對(duì)稱。它不是微商的真正痛點(diǎn)。
微商的痛點(diǎn)二：產(chǎn)品沒有核心賣點(diǎn)？
這個(gè)也不算是微商的痛點(diǎn)，對(duì)于大多數(shù)商家來說，產(chǎn)品同質(zhì)化是一種常態(tài)。倒是像化妝品、面膜、美妝這種針對(duì)于女性消費(fèi)群體的快消品能大行其道，從整個(gè)微商產(chǎn)業(yè)來看是種不健康的現(xiàn)象。高頻、高毛利、低成本的產(chǎn)品一旦紅利期已過，便會(huì)歸于沉寂。而更多的是代之以剛需、常規(guī)化的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品是大眾生活的主流。所以從這一點(diǎn)來看，沒有核心賣點(diǎn)也不算是微商的痛點(diǎn)。
微商的痛點(diǎn)三：怎么傳播？
談到傳播，就不得不提一下暴力刷屏的事，除了暴力刷屏，就沒有別的辦法嗎？顯然不是，除了朋友圈還有微信的廣點(diǎn)通，還有QQ空間，還有微博、陌陌等社交工具，只是不熟悉這些社交屬性的人無法與這些平臺(tái)上的人建立關(guān)系，無法找到產(chǎn)品的用戶群。品牌商做微商，可以借助一些垂直自媒體，做一些廣告投放。在品牌傳播上，微商是一個(gè)精耕細(xì)作的慢活。但這也不是微商的痛點(diǎn)。
在筆者看來微商的真正痛點(diǎn)在于：貨賣不出去。有貨源，有代理，有傳播渠道，為什么產(chǎn)品還是賣不出去。買賣一體化能解決這樣的問題嗎？微商已經(jīng)告別了暴力刷屏、囤貨和金字塔代理的時(shí)代，隨著平臺(tái)微商（垂直APP開店平臺(tái)）的興起，微商已經(jīng)從一個(gè)社交關(guān)系平臺(tái)轉(zhuǎn)變成了消費(fèi)平臺(tái)。從嘴開始朋友圈的C2C，變成了現(xiàn)在的B2C2C，即買家也可以成為賣家。買賣一體化解決了微商的平臺(tái)交易問題，首先，它增加了用戶的購(gòu)買渠道，提升了平臺(tái)的交易流水；其次，提高了用戶的黏度；第三，它使“人人皆為銷售員”成為可能。
買賣一體化如果能解決微商賣貨的問題，對(duì)于這樣的平臺(tái)微商來說需滿足以下三個(gè)條件。
第一、有好貨。所謂有好貨就是要有好的產(chǎn)品，微商歸根結(jié)底是一個(gè)買賣交易平臺(tái)，不以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為基礎(chǔ)的交易行為都是耍流氓。好產(chǎn)品不一定是非標(biāo)品，但一定是有質(zhì)量保證，賣點(diǎn)比較清晰的產(chǎn)品，且有延伸性、客單價(jià)、毛利等都相對(duì)越高一般產(chǎn)品。有差異化才有競(jìng)爭(zhēng)。
第二、要做到達(dá)人向能人升級(jí)。微商是自零售的過程，分銷模式使得人人零售成為可能，但最終能夠長(zhǎng)久沉淀下來的是能夠通過培訓(xùn)提升成為達(dá)人零售或者能人零售的群體，達(dá)人零售通過自身的影響力去影響粉絲，達(dá)成跟風(fēng)購(gòu)買，而能人將能夠提供專業(yè)領(lǐng)域的購(gòu)買建議甚至是專業(yè)的服務(wù)。所謂能人零售對(duì)應(yīng)的是人人零售和達(dá)人零售，在分銷模式下，商家完成供貨以及物流的重環(huán)節(jié)，人人零售門檻降低，每個(gè)人都是銷售員，而達(dá)人是在垂直領(lǐng)域具備話語權(quán)和影響力，主要體現(xiàn)在微博達(dá)人電商以及社群微商；而能人可能沒有達(dá)人那么大的影響力，但掌握著專業(yè)的銷售技巧以及銷售培訓(xùn)技能，同時(shí)又具備極強(qiáng)的到C端的滲透率。
第三、超強(qiáng)的商品運(yùn)營(yíng)能力。商品運(yùn)營(yíng)能力不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品上，更體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的分析和判斷上。商品運(yùn)營(yíng)就一個(gè)要點(diǎn)——吸引人。能吸引人，訪問深度、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)都會(huì)跟著上去。在全渠道的環(huán)境下，要分析的是，各渠道的人群特征以及對(duì)商品陳列和推薦的影響。平臺(tái)的活躍度提升了，GMV就會(huì)隨之上升。
微商要想在移動(dòng)電商或主流電商中占據(jù)一席之位非一朝一夕之事，至于會(huì)不會(huì)像當(dāng)初京東、聚美優(yōu)品一樣借助某個(gè)品類彎道超車，筆者認(rèn)為，完全有可能。但對(duì)于當(dāng)下來講，如何做好產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)化用戶購(gòu)物體驗(yàn)才是當(dāng)務(wù)之急。
